「人不如我們想像中的理性」、「多數人決定的事情最後未必是對的」







「人不如我們想像中的理性」、「多數人決定的事情最後未必是對的」


曾經跟幾個學者與餐飲業者們深度討論
關於某品牌滷肉飯在價格上漲了又降的"趣事" (以下簡稱H牌)


經理人雜誌有篇文章說得好
「價格不是數學,是心理學!」
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/53831


當初H牌在漲價的當下
朋友看到新聞播出後,忿忿不平的咒罵著
好奇的問了問,才發現他平常根本不去H牌吃滷肉飯


為什麼會有這樣的現象呢?
其實可能超過一半以上的民眾都是同樣的
因為大部份消費者,總是用直覺的價值主觀去判定


這反映在我們日常生活的飲食習慣所產生的刻板印象


舉例來說:小時候在C牌義大利餐廳吃義大利麵一客至少300多元上下,後來出現了A牌平價台式義大利麵每客只要100不到,
直觀覺得~這A牌也太便宜了吧
然而反之,卻會覺得C牌貴的莫名其妙
而這樣的主觀與一般人對CP值的認定,通常都只建立在價格的數字迷思上
而非產品或整體體驗的價值


再說回H牌滷肉飯~
漲價的當下,我直覺地以為,這品牌終於要有大動作塑造本身的品牌力了
實則,隔天再次出現的新聞,讓我失望了 


雖說印象價格總是綁死競爭力,而其實品牌力才更是競爭力


某D牌小籠湯包,賣到國際知名,賣到1籠價格可抵2個便當
同樣是消費者眼中的平民美食,為啥價格能有如此落差的價格力? 


再說到許多老師上課時最愛提到的"拉麵”
同樣是湯麵,一樣的需要花時間與工法,日本血統的拉麵一碗要價300起上下,台灣牛肉麵賣個150元就被不要不要的一直嫌貴


消費者的思維何在???


同樣工廠出產的器具,掛上A牌跟B牌,價格的落差就超過2成
重點就在於,品牌力的強度


而品牌力的塑造,背後需要付出多少的辛酸,又是另外一段故事了……


但其實還是有不少餐飲人懷著遠大夢想,想把平民小吃品牌化
而可悲的是,即使不斷的塑造在地化的品牌強度,消費者的印象價格卻總是擋在品牌力前,因為既有的刻板印象跟主觀,實在很難讓消費者擁有理性的思考能力


設想,假如現在一個滷肉飯品牌在日本創立,每碗要價100元,當它紅了,回台灣設立分店,即使同樣一碗100元的滷肉飯,或許~還是能造就出排隊美食的風潮啊…….



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Jo老師……全方位多棲型餐飲人,從事餐飲顧問多年,輔導餐飲店家與教學無數,朝著技術+學術雙專精與餐飲新創的腳步邁進





 


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前陣子Jo.老師很開心的受邀到驚喜製造 Surprise Lab.團隊的創意餐廳”無光晚餐”做直播與用餐體驗”

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前陣子 食尚焦點餐飲顧問工作室H&W Restaurant and Bar 舉辦的精釀啤酒品飲會請來了有170年歷史的英國大廠 富樂啤酒 Fuller's 英式頂級精釀啤酒

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這次讀書會結束了,一直想找時間來好好分享這次讀的書 (雖然我還沒整本讀完,我是跳著看的)

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餐飲業進入門檻低,是大多數人都可以挑戰的行業,卻未必是任何人都可以成功獲利。經營餐飲業不一定要有甚麼雄心壯志,但若不注重細節而草草執行,肯定無法生存下去

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餐飲業進入門檻低,許多初創業者大都選擇餐飲來進入廣大創業市場
鴻海集團董事長郭台銘曾痛批年輕人只想開咖啡廳;
然而~餐飲業是一個完全競爭的市場,
雖說民以食為天,但在供大於求的市場裡,餐飲業失敗率也是首高
國內外有許多關於餐飲創業的節目,如日本的”搶救貧窮大作戰”,
節目的最後大都會有個完沒大結局,然而現實中,真相卻是非常殘酷的.....

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很多人會問,餐飲顧問到底是在做什麼樣的工作 我大都說著...餐飲顧問就是老闆找來跟他唱反調,工作內容就是出一張嘴啊!!! .....當然~~~這只是玩笑話



經營餐飲業的學問很深,而且經營本身是活的 它會隨著時代變遷進步,所以經營者必須隨時準備面對新挑戰



"過去做得很好,並不保證今後照樣也能做得好" "技術性很強,並不表示就足以做到一家店的經營管理"



更何況店家的經營者,幾乎待在店裡 少有時間接觸新資訊,也難以客觀的觀察店務得失 如果開店只是純夢想與興趣,當然可以一試再試 但關乎到實際面時,就不容許一錯再錯 資訊爆炸的時代,許多人認為看到了表面表象 就以為自己足以擔任一個經營者 往往在真實投入創業時,才發現不如想像中簡單 .....在開始前怎沒想過~如真那麼容易,為何在餐飲創業市場總是一片哀嚎.......



既然如此,就好好坦承自己的不足 花錢購買自己所沒有的能力和知識 畢竟專家就是專家,借助人家的專長要比自己瞎搞來的事半功倍 當然顧問專家也分很多種 有單純技術性指導的,有經營管理輔導的,有整體統籌配置規劃的,也有各種講座與課程~ 而既然花了錢接受指導作學習,就需要讓自己確實學到東西 所以顧問的選擇與需求方向不能馬虎



選擇顧問與老師的時候常有一個現象 很可能經常只聽得進去和自己想法相同的建議 然而換句話說...和自己的錯誤作法也很類似~ 很多人忽略了這個現象,常沉浸在自我滿足的一廂情願思維裡 然既然如此想法一致,何必接受指導!? 當然,也有可能是彼此都找對了方向點 但因為原本既有問題的存在,這可能性極小



所以常有人說,顧問總是唸業主唸得特別凶,總是跟業主唱反調 然忠言逆耳~要尋到能夠找出業主盲點,並提供寬廣視野與格局的顧問老師,而非貿然尋找學術理論來紙上談兵 雖實為不易... 但故,就請尊重並相信專業吧......



餐飲業~ 真的沒有你想像的那麼簡單.........










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